Algemene voorwaarden – Luna Tailored Pet Care



1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Luna Tailored Pet Care. Door gebruik te maken van de diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten
Luna Tailored Pet Care biedt dierenoppas aan huis, hondenuitlaatservice en rustgevende bezoeken. De dienstverlening wordt uitgevoerd volgens gemaakte afspraken.

3. Afspraken en annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afgesproken datum en tijd. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is Luna Tailored Pet Care gerechtigd 50% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen. Indien een cliënt zonder voorafgaande kennisgeving niet verschijnt of niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip (no-show), is Luna Tailored Pet Care gerechtigd 100% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen.

4. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de afgesproken termijn. Bij uitblijven van betaling behoudt Luna Tailored Pet Care zich het recht voor om diensten op te schorten.

5. Reiskosten
Binnen Eindhoven worden geen reiskosten in rekening gebracht. Voor afspraken buiten Eindhoven kan een reiskostenvergoeding van toepassing zijn. De hoogte hiervan wordt vooraf met de cliënt overeengekomen en vermeld op de offerte of factuur.

6. Aansprakelijkheid
Luna Tailored Pet Care is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel, tenzij sprake is van grove nalatigheid. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van het dier.

7. Gezondheid en gedrag van het dier
De eigenaar is verplicht om alle relevante informatie over het dier te verstrekken, zoals medische gegevens en gedragskenmerken. Luna Tailored Pet Care behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren bij risico’s.

8. Sleutelbeheer
Indien een sleutel wordt overhandigd, wordt deze zorgvuldig en vertrouwelijk bewaard conform de sleutelovereenkomst.

9. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) behoudt Luna Tailored Pet Care zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren.

10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11. Gebruik van foto- en videomateriaal

Luna Tailored Pet Care behoudt zich het recht voor om tijdens de dienstverlening foto’s en/of video’s te maken van de huisdieren. Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals social media en website. Hierbij wordt zorgvuldig omgegaan met de privacy van de klant; persoonlijke gegevens en adresgegevens zullen niet worden gedeeld.